Договор публичной оферты

Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор») является официальным предложением ООО «Ви Тревел Раша» (далее — «Исполнитель») неограниченному кругу физических лиц (далее — «Заказчик») на заключение договора об оказании туристических услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя или подтверждение бронирования через форму на сайте.

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие услуги:

— Организация и проведение туристических туров по Кольскому полуострову и арктическим регионам России;
— Подбор и бронирование средств размещения (гостиницы, базы, кемпинги);
— Организация трансфера в пределах маршрута;
— Предоставление гидов и инструкторов;
— Организация активностей, предусмотренных программой тура;
— Питание в объёме, указанном в описании тура;
— Страхование туристов в рамках программы тура.

Конкретный перечень услуг, их стоимость и даты определяются в подтверждении бронирования, направляемом Заказчику на электронную почту.

3.1. Стоимость услуг определяется на основании действующего прайс-листа Исполнителя на момент бронирования. Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС.

3.2. Порядок оплаты:
— Предоплата в размере 30% стоимости тура вносится при бронировании;
— Оставшиеся 70% — не позднее чем за 14 календарных дней до начала тура;
— При бронировании за менее чем 14 дней — 100% предоплата.

3.3. Оплата принимается безналичным путём (банковская карта, электронные кошельки) или наличными в офисе Компании.

3.4. Факт оплаты подтверждается электронным чеком, направляемым на e-mail Заказчика.

Исполнитель обязуется:

— Оказать услуги в полном объёме в соответствии с описанием тура и настоящим Договором;
— Обеспечить безопасность участников тура при нахождении на маршруте;
— Предоставить квалифицированных гидов и инструкторов;
— Уведомить Заказчика об изменениях программы не менее чем за 5 дней до начала тура;
— Возместить понесённый ущерб в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Исполнитель вправе:

— Изменять программу тура при обстоятельствах, связанных с погодными условиями, требованиями безопасности или форс-мажором;
— Отказать в участии лицу, состояние здоровья которого несовместимо с условиями тура;
— Привлекать третьих лиц для исполнения отдельных услуг, сохраняя ответственность перед Заказчиком.

Заказчик обязуется:

— Своевременно и в полном объёме оплатить стоимость услуг;
— Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для оформления тура;
— Соблюдать правила безопасности и инструкции гида во время тура;
— Иметь при себе все необходимые документы (паспорт, медицинские справки при необходимости);
— Уведомить Исполнителя о наличии заболеваний или ограничений, которые могут повлиять на участие в туре.

Заказчик вправе:

— Требовать оказания услуг в полном объёме согласно программе тура;
— Получать исчерпывающую информацию об условиях тура до его начала;
— Отказаться от тура в установленном порядке с возвратом средств.

6.1. Отмена бронирования Заказчиком:

— Более чем за 30 дней до начала тура: возврат 90% стоимости;
— От 15 до 30 дней: возврат 70% стоимости;
— От 7 до 14 дней: возврат 50% стоимости;
— Менее чем за 7 дней: возврат не производится.

6.2. Отмена тура по инициативе Исполнителя (не связанная с форс-мажором): возврат 100% стоимости в течение 10 рабочих дней.

6.3. Отмена по причинам форс-мажора (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, запреты государственных органов): Исполнитель возвращает стоимость за вычетом фактически понесённых расходов.

6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— Ущерб, причинённый вследствие нарушения Заказчиком правил безопасности и инструкций гида;
— Утрату личных вещей Заказчика на маршруте;
— Задержки транспорта, не организованного Исполнителем;
— Ухудшение самочувствия, связанное с хроническими заболеваниями Заказчика.

7.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью оплаченных услуг.

Персональные данные Заказчика, полученные при заключении настоящего Договора, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на сайте wetravelrussia.ru/policy. Заказчик, принимая настоящую оферту, выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны обязуются разрешать путём переговоров. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (г. Мурманск) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заказчик вправе также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

ООО «Ви Тревел Раша»
ОГРН: 1185190012345
ИНН / КПП: 5190012345 / 519001001
Юридический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Ленина, 75, офис 412
Расчётный счёт: 40702810000000012345
Банк: АО «Тинькофф Банк», г. Москва
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974

Генеральный директор: Иванов Сергей Александрович

E-mail: legal@wetravelrussia.ru
Телефон: +7 (815) 234-56-78

Дата публикации: 1 января 2026 года.